來(lái)自銷(xiāo)量、資金、倉(cāng)儲(chǔ)、人員、終端、渠道費(fèi)用等方面的壓力，讓板材市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)的激烈起來(lái)，越來(lái)越多的經(jīng)銷(xiāo)商都覺(jué)得生意難做。

在市場(chǎng)環(huán)境變得低迷的時(shí)期，掌握好吸引客戶、維系客戶的正確方法是經(jīng)銷(xiāo)商需要做的。　

　一、如何維系客戶

　　上門(mén)服務(wù)是分內(nèi)之事；在市場(chǎng)不景氣的情況下，有客戶就是王道。

         對(duì)于所有的板材經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，進(jìn)店客戶的多少直接影響到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在目前的大環(huán)境下，進(jìn)店客戶越來(lái)越少，老客戶也越來(lái)越少，而且客戶的消費(fèi)行為也呈現(xiàn)非常個(gè)性化的特征：追求產(chǎn)品的款式、質(zhì)量，同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)信息的透明化下，價(jià)格操作的空間也越來(lái)越小。在這種情況下，經(jīng)銷(xiāo)商需要提升對(duì)客戶的服務(wù)價(jià)值，這種價(jià)值包括上門(mén)的裝修設(shè)計(jì)、裝修培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)講解等。

　　二、促銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng)新

　　板材這個(gè)品類的客戶具有消費(fèi)單價(jià)高，客戶決策周期較長(zhǎng)，理性比較重的特點(diǎn)；所以促銷(xiāo)多了是利劍也是危險(xiǎn)。

       促銷(xiāo)可以在短期之內(nèi)聚集更多的客戶，通過(guò)客戶之間的群體壓力，使得客戶在當(dāng)下容易沖動(dòng)下決定；但是隨著促銷(xiāo)的深入化，消費(fèi)者對(duì)促銷(xiāo)會(huì)越來(lái)越具有免疫力。因此經(jīng)銷(xiāo)商在促銷(xiāo)的形式上需要進(jìn)行一定程度的變革，發(fā)展出讓消費(fèi)者感興趣的新型促銷(xiāo)方式。

上門(mén)的裝修設(shè)計(jì)、裝修培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)講解等服務(wù)是經(jīng)銷(xiāo)商維系客戶的一種方式，促銷(xiāo)活動(dòng)也不失為一種很好的選擇；但是常用的促銷(xiāo)活動(dòng)，往往不一定能達(dá)到商家預(yù)期效果，所以新型促銷(xiāo)時(shí)下最需要作出的改變。

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